Domande frequenti - EuroPC

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Domande frequenti

1: qual è la differenza tra nuovo, ricondizionato e secondo utente?

2: Perché dovrei acquistare da EuroPC?

3: Perché dovrei acquistare ricondizionato?

4: Come posso ordinare online?

5: come posso pagare il mio ordine?

6: quali sono le opzioni di pagamento?

7: quanto tempo impieghi normalmente per la consegna? Posso ricevere il mio ordine il giorno successivo?

8: Come posso contattare EuroPC?

9: Posso avere uno sconto se ordino in quantità?

10: Posso avere una garanzia in loco con il mio acquisto?

11: posso ricevere un articolo spedito con il Regno Unito?

12: devo modificare il mio ordine. Chi devo contattare?

13: Perché devo inviare una vecchia fattura della carta di credito come prova d'identità?

14: Il mio ordine è danneggiato / mancano degli articoli, cosa devo fare?

15: Come posso annullare o restituire il mio ordine?

16: Qual è la politica di restituzione di EuroPC?

17: Come registro il mio sistema per la copertura della garanzia?

18: Ho un problema con il mio sistema ed è ancora in garanzia. Chi devo contattare?

19: disponi di un reparto di assistenza tecnica?

20: Ho problemi a configurare / installare la mia attrezzatura.

21: Dove posso trovare i driver / aggiornamenti più recenti per il mio sistema?

22: Perché richiediamo un telefono fisso come recapito?

23: Come smaltisco le mie vecchie apparecchiature IT? (Direttiva RAEE)

 

 


Qual è la differenza tra nuovo, ricondizionato e secondo utente?

Risposta: Ricondizionato copre qualsiasi apparecchiatura che sia stata tecnicamente venduta in precedenza. Ciò può includere unità che non sono mai state consegnate e mai aperte, a unità consegnate ai clienti e immediatamente restituite. Le scorte ricondizionate possono includere articoli con danni estetici minori, che non influiscono in alcun modo sulle prestazioni. Se il cliente ha restituito l'unità, sarà accuratamente controllata e reimballata in fabbrica. Le unità del secondo utente sono state vendute e utilizzate da terzi per un periodo superiore a sei mesi. Queste unità vengono inoltre accuratamente controllate e reimballate in fabbrica. Le condizioni di queste unità variano leggermente da "come nuove" a piccole imperfezioni estetiche.
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Perché dovrei acquistare da EuroPC?

Risposta: EuroPC è uno dei maggiori fornitori di apparecchiature informatiche nuove, scontate, in eccedenza e ricondizionate in fabbrica nel Regno Unito. Con oltre 60.000 conti commerciali, aziendali, educativi e governativi e un fatturato previsto di $ 60 milioni, il nostro successo si basa sul prezzo basso delle azioni di marca che vendiamo, insieme all'eccellente servizio clienti e supporto continuo da parte dei nostri dedicati e personale esperto. Acquistiamo all'ingrosso e vendiamo direttamente per trasferire i nostri risparmi a te, il cliente.

Questi sconti ti consentono di sostituire, espandere o aggiornare le tue apparecchiature IT più spesso, consentendoti di sfruttare i rapidi progressi della tecnologia informatica, tenendoti aggiornato e davanti a tutti gli altri.

Offriamo agli acquirenti di PC un'alternativa di valore reale ai nostri costosi concorrenti abbinata a un tocco unico e personale che raramente si trova in un mercato di scelta limitata e supporto inadeguato. Specializzato in sistemi individuali e compatibili, il nostro servizio su misura è focalizzato sulla soddisfazione delle esigenze di ogni cliente.
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Perché dovrei acquistare ricondizionato?

Risposta : Tutti i sistemi ricondizionati venduti da EuroPC hanno un valore migliore rispetto a una nuova alternativa senza alcun compromesso sulla qualità. Tutti i prodotti EuroPC sono gli stessi sistemi venduti dai principali produttori di PC al mondo. L'unica differenza è che le nostre macchine "prossime al nuovo" sono state preparate e controllate due volte.

Ogni macchina ricondizionata che lascia la fabbrica EuroPC è stata ricostruita e riconfezionata secondo gli standard previsti da una macchina nuova di zecca. Il basso costo dei nostri prodotti è il risultato del volume che acquistiamo e del denaro che risparmiamo vendendo direttamente ai clienti per telefono e su Internet.

Forniamo sistemi veloci, convenienti e pronti all'uso, con un'ampia scelta di tecnologie PC all'avanguardia e copertura post-vendita adatta a tutti. Tuttavia, il motivo principale per acquistare i nostri prodotti ricondizionati di qualità è il risparmio che puoi ottenere.
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Come ordino online?

Risposta: è sufficiente fare clic sull'articolo che si desidera acquistare e quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Per entrare nel carrello, fare clic sul collegamento del carrello in alto a destra nella pagina o fare clic sul pulsante "Checkout" nel carrello. Verrai quindi trasferito su un server sicuro per completare la transazione.

Se in qualsiasi momento dovessi riscontrare difficoltà, i nostri consulenti clienti saranno lieti di aiutarti. Puoi chiamarci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.30 al numero +44 (0) 333-400-6000, oppure compila il modulo "richiamami" e ti contatteremo.
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Come posso pagare il mio ordine?

Risposta: Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui bonifico bancario, PayPal e tutte le principali carte di credito / debito (esclusa American Express). Visita la nostra sezione "Metodi di pagamento" per informazioni più dettagliate sulle modalità di pagamento.
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Quali sono le opzioni di pagamento?

Risposta: EuroPC offre diverse opzioni di pagamento:

Carta di credito - Puoi pagare online o per telefono chiamando il +44 (0) 333-400-6000, utilizzando una carta di credito o di debito. Accettiamo tutte le principali carte di credito / debito (esclusa American Express).

PayPal : puoi pagare il tuo articolo con PayPal online in pochi clic. Non ti è richiesto di avere un account PayPal, ma se lo fai, è ancora più veloce da pagare.

Bonifico bancario - Puoi pagare tramite bonifico bancario. Chiama semplicemente il nostro servizio clienti al numero +44 (0) 333-400-6000.

Per qualsiasi altra richiesta di pagamento, contattare [email protected]
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Quanto tempo impieghi normalmente per la consegna e posso ricevere il mio ordine il giorno successivo?

Risposta: Offriamo varie opzioni di consegna soggette all'elaborazione del pagamento, ecc. La consegna standard è di 5 giorni lavorativi, ma se hai una richiesta più immediata, possiamo offrire servizi avanzati che includono la consegna di 2-3 giorni o anche il giorno lavorativo successivo in base alla posizione geografica. Per ulteriori informazioni, chiedi al tuo account manager.
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Come posso contattare EuroPC?

Risposta: Puoi inviarci un'e-mail utilizzando il modulo di contatto, direttamente a [email protected] o chiamarci al numero +44 (0) 333-400-6000 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30.
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Posso avere uno sconto se ordino in quantità?

Risposta: sì. Il tuo account manager sarà in grado di consigliarti sugli sconti che offriamo sugli ordini di volume.
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Posso avere una garanzia in loco con il mio acquisto?

Risposta: sì. Offriamo garanzie in loco con la maggior parte dei nostri prodotti. Questi in genere vanno da 1 a 3 anni e alcuni possono essere aggiornati.
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Posso ricevere un articolo fuori dal Regno Unito?

Risposta: Possiamo spedire al di fuori del Regno Unito su richiesta. Per ulteriori informazioni, chiedi al tuo account manager.
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Devo modificare il mio ordine. Chi devo contattare?

Risposta: Contattare il servizio clienti al numero +44 (0) 345-218-0500 o inviare un'e-mail a [email protected] per un consiglio.
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Perché devo inviare una vecchia fattura della carta di credito come prova d'identità?

Risposta: Facciamo ogni sforzo per proteggere i nostri clienti dai pericoli delle frodi. Di conseguenza, molti richiedono ulteriori prove della proprietà della carta per verificare il pagamento. I nostri pagamenti online vengono verificati tramite Braintree e qualsiasi discrepanza nelle informazioni fornite a noi e alla tua banca potrebbe causare un errore nella verifica del pagamento.
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Il mio ordine è danneggiato / mancano degli articoli cosa devo fare?

Risposta: In caso di un ordine errato o di danni agli articoli ricevuti, contattare il servizio clienti EuroPC al numero +44 (0) 345-218-0500 entro 48 ore dal ricevimento della merce.
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Come posso annullare o restituire il mio ordine?

Risposta: Se desideri annullare o restituire un ordine, contatta uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti al numero +44 (0) 345-218-0500 per un consiglio. Assicurati di aver letto la nostra politica di restituzione di seguito.
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Qual è la politica di restituzione di EuroPC?

Risposta:

Articoli indesiderati:

  • Il costo del reso per gli articoli non desiderati è a carico del cliente
  • L'articolo deve essere restituito non aperto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento
  • I clienti che restituiscono articoli indesiderati possono essere soggetti a una commissione di rifornimento fino al 20%

Articoli difettosi / danneggiati:

  • Le spese di restituzione per articoli riscontrati difettosi / danneggiati sono coperte da EuroPC
  • Gli articoli devono essere controllati dal cliente al momento della consegna e qualsiasi guasto / danno ci deve essere segnalato entro 48 ore
  • L'articolo deve essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento
  • I clienti che restituiscono articoli che non sono difettosi o danneggiati possono essere soggetti a una commissione di rifornimento fino al 20%

Tutti i prodotti, diversi dal software, restituiti entro il periodo di garanzia, con ricevuta originale, sono idonei per la riparazione o la sostituzione. EuroPC Limited si riserva il diritto di sostituire o riparare qualsiasi prodotto o componente difettoso con prodotti nuovi o ricondizionati a seconda dei requisiti. EuroPC Limited non accetterà la restituzione o la sostituzione di alcun articolo se l'etichetta seriale EuroPC è stata rimossa o rotta. Tutte le garanzie EuroPC e il supporto tecnico non copriranno alcun prodotto, software o componente che non sia stato acquistato direttamente da EuroPC Limited. Eventuali danni, guasti o virus che difettano del prodotto EuroPC originale che si verificano a causa di modifiche dell'utente, inclusi componenti e implementazioni software non forniti da EuroPC non saranno coperti da alcuna garanzia EuroPC ed EuroPC si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di manodopera, parti e consegna sostenuti .

L'assistenza telefonica EuroPC coprirà solo i prodotti forniti da EuroPC e non coprirà le richieste relative a componenti aggiuntivi o software acquistati altrove.
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Come registro il mio sistema per la copertura della garanzia?

Risposta:

Se coperto dalla garanzia Dell, visitare Dell o chiamare Dell al numero +44 (0) 800 028 2660 e fornire il numero di serie (TAG) del PC per registrare la garanzia.

Se coperto dalla garanzia HP, visitare HP o chiamare HP al +44 (0) 207 6600596 e fornire il numero di serie (TAG) del PC per registrare la garanzia.

In caso di problemi con uno di questi metodi, contattare il nostro servizio clienti al numero +44 (0) 345-218-0500 per informazioni su come registrare il sistema.
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Ho un problema con il mio sistema ed è ancora in garanzia. Chi devo contattare?

Risposta:

Se coperto dalla garanzia Dell, chiamare Dell al numero +44 (0) 800 028 2660.

Se coperto dalla garanzia HP, chiamare HP al numero +44 (0) 207 6600596.

Nel caso in cui il tuo problema non sia ancora risolto, chiama il servizio clienti EuroPC al numero +44 (0) 345-218-0500. Ti forniremo una consulenza imparziale e una linea di condotta da seguire.
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Hai un reparto di assistenza tecnica?

Risposta: Possiamo fornire supporto tecnico di base per gli articoli acquistati da EuroPC. Tuttavia, se l'unità ha una garanzia del produttore, ti faremo riferimento direttamente a loro.
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Ho problemi a configurare / installare la mia attrezzatura.

Risposta: se coperto dalla garanzia Dell, chiamare Dell al numero +44 (0) 800 028 2660.

Se coperto dalla garanzia HP, chiamare HP al numero +44 (0) 207 6600596.

Nel caso in cui il tuo problema non sia ancora risolto, chiama il servizio di assistenza clienti EuroPC al numero +44 (0) 345-218-0500 o invia un'e-mail a [email protected]
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Dove posso trovare i driver più recenti per il mio sistema?

Risposta:

Supporto / aggiornamenti Microsoft;

Supporto / driver Dell;

Supporto / driver HP;

Nel caso in cui il tuo problema non sia ancora risolto, chiama il servizio di assistenza clienti EuroPC al numero +44 (0) 345-218-0500 o invia un'e-mail a [email protected]


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Perché richiediamo un telefono fisso come dettagli di contatto?

Risposta: È un requisito del nostro corriere che, ove possibile, venga fornito un contatto fisso. Questo può aiutare nel caso in cui ci sia un problema di consegna. Se non hai un telefono fisso, fornisci semplicemente il tuo numero di cellulare.
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Come smaltisco le mie vecchie apparecchiature IT? - Direttiva sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (direttiva RAEE)

Risposta: i RAEE e le batterie usate devono essere riciclati e non devono essere collocati in nessuno dei contenitori per rifiuti domestici. Assicurati di riciclare sempre tutti i tuoi vecchi elettrodomestici e batterie. EuroPC può ritirare i tuoi RAEE (Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche) uno per uno, a parità di condizioni, gratuitamente. Ogni autorità locale deve accettare anche RAEE domestici e piccole batterie che possono essere restituite gratuitamente al sito di servizi civici locale.

Direttiva sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche

I seguenti link ti mostreranno come trovare il sito di servizi civici più vicino a te dove puoi riciclare i tuoi RAEE e le batterie:
• Localizzatore di riciclaggio nel Regno Unito
• Irlanda Riciclaggio Locator

Piattaforma europea di riciclaggio

EuroPC si dedica al riciclaggio dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) e fa di tutto per offrire la conformità internazionale. Di conseguenza EuroPC è un membro della piattaforma europea di riciclaggio (ERP).
• Visualizza certificato di appartenenza ERP

Producer Register Limited Ireland (WEEE reg. No. 3181WB)
• Visualizza registrazione PRL

European Recycling Platform (ERP), Deutschland (WEEE reg. No. DE 96740884)
• ID: RV-202005-000874 (marca: Dell, tipo: dispositivi di schermo)
• ID: RV-202005-000875 (marca: Dell, tipo: dispositivi di grandi dimensioni)
• ID: RV-202005-000876 (marca: HP, tipo: dispositivi di schermo)
• ID: RV-202005-000877 (marca: HP, tipo: dispositivi di grandi dimensioni)

 

In caso di ulteriori domande, contattaci all'indirizzo [email protected]

 


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