Im Folgenden finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an das EuroPC-Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 (10:00 bis 18:00 Uhr Mo-Fr) oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns mit allem in Verbindung setzen, was Sie wissen möchten.

EuroPC FAQs

EuroPC, einfach erfrischend

EuroPC ist einer der größten Wiederverkäufer von Markenprodukten, zertifizierten überholten Computerprodukten für Privat- und Geschäftskunden in und um Großbritannien und Europa.

Wir bei EuroPC glauben, dass renoviert Computer eine wichtige Rolle bei der Reduzierung der Umweltbelastung durch Elektroschrott spielen und gleichzeitig Geld sparen!

COVID-19 Status
Bitte seien Sie versichert, EuroPC hat alle erforderlichen Vorkehrungen und Anpassungen an unserem Geschäft und unseren Prozessen getroffen, um sicherzustellen, dass wir vor dem Ausbruch des Coronavirus weiterhin das gleiche hohe Serviceniveau bieten können. Wir haben die von der britischen Regierung geforderten Risikobewertungen proaktiv durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir in diesen unsicheren Zeiten alles tun, um unsere Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten zu schützen. Klicken Sie hier, um das Abschlusszertifikat anzuzeigen.

Am häufigsten gestellte Fragen

Lieferoptionen und Preise finden Sie an der Kasse. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und Änderungen ohne Vorankündigung vorbehalten.

EuroPC ist einer der größten Anbieter von neuer, reduzierter, überschüssiger und werksüberholter Computerhardware in Großbritannien und Europa. Mit über 60.000 Handels-, Unternehmens-, Bildungs- und Regierungskonten und einem prognostizierten Umsatz von 60 Millionen US-Dollar basiert unser Erfolg auf dem niedrigen Preis der von uns verkauften Markenaktien sowie dem exzellenten, kontinuierlichen Kundenservice und Support durch unsere engagierten und erfahrene Mitarbeiter. Wir kaufen in großen Mengen und verkaufen direkt, um unsere Ersparnisse an Sie, den Kunden, weiterzugeben.
Mit diesen Rabatten können Sie Ihre IT-Geräte häufiger ersetzen, erweitern oder aktualisieren, sodass Sie die schnellen Fortschritte in der Computertechnologie nutzen und behalten können Sie sind auf dem neuesten Stand und allen anderen voraus.
Wir bieten PC-Käufern eine echte Alternative zu unseren überteuerten Wettbewerbern, gepaart mit einer einzigartigen, persönlichen Note, die in einem Markt mit begrenzter Auswahl und unzureichendem Support selten zu finden ist. Unser maßgeschneiderter Service ist auf individuelle, kompatible Systeme spezialisiert und auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten.

Überholt deckt alle Geräte ab, die zuvor technisch verkauft wurden. Dies kann Einheiten umfassen, die nie geliefert und nie geöffnet wurden, sowie Einheiten, die an Kunden geliefert und sofort zurückgegeben wurden. Überholter Bestand kann Artikel mit geringfügigen kosmetischen Schäden enthalten, die die Leistung in keiner Weise beeinträchtigen. Wenn der Kunde das Gerät zurückgegeben hat, wird es im Werk gründlich geprüft und neu verpackt. Zweitbenutzereinheiten wurden von Dritten für einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten verkauft und verwendet. Diese Geräte werden auch im Werk gründlich überprüft und neu verpackt. Der Zustand dieser Geräte variiert geringfügig von "neuwertig" bis zu kleinen kosmetischen Fehlern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Warum renoviert kaufen?".

Alle von EuroPC verkauften überholten Systeme bieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als eine neue Alternative, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Alle EuroPC-Produkte sind dieselben Systeme, die von den weltweit führenden PC-Herstellern verkauft werden. Der einzige Unterschied besteht darin, dass unsere "neben neuen" Maschinen zweimal vorbereitet und überprüft wurden.
Jede überholte Maschine, die das EuroPC-Werk verlässt, wurde nach dem Standard, der von einer brandneuen Markenmaschine erwartet wird, umgebaut und neu verpackt. Die niedrigen Kosten unserer Produkte resultieren aus dem Volumen, das wir kaufen, und dem Geld, das wir durch den direkten Verkauf an Kunden über das Telefon und das Internet sparen.
Wir liefern schnell, erschwingliche und gebrauchsfertige Systeme mit einem umfangreichen Angebot Auswahl an modernsten PC-Technologien und After-Sales-Deckung für jeden Geschmack. Der Hauptgrund für den Kauf unserer hochwertigen, überholten Produkte sind jedoch die Einsparungen, die Sie erzielen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Warum renoviert kaufen?".

Ja. Für die meisten unserer Produkte bieten wir Vor-Ort-Garantien an. Diese reichen normalerweise von 1 bis 3 Jahren und einige können aktualisiert werden.

Die Standardlieferung auf dem britischen Festland beträgt bis zu 5 Werktage (Montag bis Freitag). Wenn Sie jedoch eine unmittelbarere Anforderung haben, bieten wir erweiterte Services an, einschließlich einer Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen oder sogar einer Lieferung am Samstag, je nach geografischem Standort. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Europa und die umliegenden Länder finden Sie auf unserer Seite "Lieferung & Rückgabe".

Wir bieten verschiedene Lieferservices in ganz Großbritannien und Europa an. Diese werden mithilfe renommierter Kuriere wie DPD, FedEx, UPS und DHL sicher verfolgt und an Ihr Ziel zurückverfolgt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Großbritannien, Europa und die umliegenden Länder finden Sie auf unserer Seite ‘Lieferung & Rückgabe’. Für internationale Lieferanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wir bitten Sie, Ihre Telefonnummer anzugeben, da dies in erster Linie eine Voraussetzung für die Kuriere ist, mit denen wir Ihre Bestellung ausliefern. Der Kurier kann Sie anrufen oder eine SMS senden (sofern eine Handynummer angegeben wurde), wenn er ein Paket abholt oder ausliefert. Wir können Sie auch im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) kontaktieren.

Unerwünschte Gegenstände:

  • Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel trägt der Kunde
  • Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde
  • Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
  • Für Kunden, die unerwünschte Artikel zurücksenden, wird möglicherweise eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 20% erhoben

Fehlerhafte/beschädigte Artikel:

  • Die Rücksendekosten für fehlerhafte / beschädigte Artikel werden von EuroPC übernommen
  • Die Artikel müssen vom Kunden bei Lieferung überprüft und alle Fehler innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
  • Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
  • Kunden, die Artikel zurücksenden, bei denen festgestellt wurde, dass sie nicht fehlerhaft oder beschädigt sind, können eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 20% erheben

Alle Waren außer Software, die innerhalb der Garantiezeit mit Originalquittung zurückgesandt werden, können repariert oder ersetzt werden. EuroPC Limited behält sich das Recht vor, fehlerhafte Produkte oder Komponenten je nach Anforderung durch neue oder überholte Produkte zu ersetzen oder zu reparieren. EuroPC Limited akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch von Artikeln, wenn das EuroPC-Serienetikett entfernt oder beschädigt wurde. Alle EuroPC-Garantien und der technische Support gelten nicht für Produkte, Software oder Komponenten, die nicht direkt von EuroPC Limited gekauft wurden. Schäden, Fehler oder Viren, die das ursprüngliche EuroPC-Produkt aufgrund von Benutzermodifikationen, einschließlich der von EuroPC nicht gelieferten Komponenten- und Softwareimplementierung, beschädigen, fallen nicht unter die EuroPC-Garantie, und EuroPC behält sich das Recht vor, für anfallende Arbeits-, Teile- und Lieferkosten Gebühren zu erheben. Der EuroPC-Telefonsupport deckt nur von EuroPC gelieferte Waren ab und keine Anfragen zu zusätzlichen Komponenten oder Software, die an anderer Stelle gekauft wurden.

Klicken Sie einfach auf den Artikel, den Sie kaufen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Um in den Warenkorb zu gelangen, klicken Sie entweder auf den Warenkorb-Link oben rechts auf der Seite oder auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" im Warenkorb. Sie werden dann zu einem PCI DSS-kompatiblen sicheren Server weitergeleitet, um Ihre Transaktion abzuschließen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt auf Schwierigkeiten stoßen, helfen Ihnen unsere Kundenberater gerne weiter. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500, anrufen oder unseren Online-Chat nutzen oder die Seite "Kontakt" ausfüllen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

We accept several different methods of payment including all major credit/debit cards, PayPal, PayPal Finance and even Bank Transfers. Visit our 'Payment Options' tab on product pages for more detailed information on ways to pay.

Kreditkarte:

  • Sie können online mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- / Debitkarten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der der ausstellenden Bank für die verwendete Karte übereinstimmen muss. Andernfalls kann ein nicht erfolgreicher Zahlungsfehler auftreten.

PayPal:

  • Sie können Ihre Bestellung online mit PayPal mit nur wenigen Klicks bezahlen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie vor dem Bezahlen ein neues Konto erstellen. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Banküberweisung:

  • Sie können per Überweisung bezahlen. Details finden Sie auf der Checkout-Seite unter "Zahlungsmethoden". Oder rufen Sie einfach unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 an

Unsere Aktienkurse sind auf dem britischen und europäischen Markt außergewöhnlich niedrig. Für großvolumige Bestellungen können wir jedoch noch bessere Angebote machen! Rufen Sie einfach Ihren Account Manager oder unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

EuroPC-Verkaufsteam:

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Bitte wenden Sie sich an das EuroPC-Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Seite "Rücksendungen" gelesen haben.

Im ungewöhnlichen Fall einer falschen Bestellung oder einer Beschädigung der erhaltenen Artikel wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Waren an unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500.

Ja. Unser engagiertes Team qualifizierter Techniker bietet wichtige technische Unterstützung für bei EuroPC gekaufte Artikel. Wenn das Gerät jedoch eine Herstellergarantie hat, verweisen wir Sie zunächst direkt darauf. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um alle Korrespondenz mit dem technischen Support zu erhalten.

Wenn Sie unter die Dell-Garantie fallen, besuchen Sie bitte Dell oder rufen Sie Dell unter +44 (0) 800 028 2660 an und geben Sie die Seriennummer (TAG) Ihres PCs an, um Ihre Garantie zu registrieren.
Wenn Sie unter die HP Garantie fallen, besuchen Sie bitte HP oder rufen Sie HP unter +44 (0) 207 6600596 an und geben Sie die Seriennummer Ihres PCs an, um Ihre Garantie zu registrieren.
Wenn Sie Probleme mit einer dieser Methoden haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500, um Informationen zur Registrierung Ihres Systems zu erhalten.

Abhängig vom Betriebssystem und den von Ihnen installierten Softwareanwendungen (z. B. Microsoft Windows 10, Microsoft Office usw.) wird die neueste Software im Allgemeinen automatisch über die integrierte Verarbeitung des Update-Assistenten angewendet. Die neuesten Software-Patches / -Treiber können jedoch manuell direkt von den Websites der Softwareunternehmen abgerufen werden.

Beliebte Links:

Bei Softwareproblemen mit Ihrem bei EuroPC gekauften System wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Unsere Kundendienst- und technischen Supportabteilungen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung und Installation Ihres bei EuroPC gekauften Computers benötigen. Wenn bereits eine Verbindung zum Internet besteht, empfehlen wir möglicherweise, über einen Fernzugriff auf Ihren Computer zuzugreifen, damit wir eine unparteiische Beratung diagnostizieren und anbieten und eine Vorgehensweise befolgen können. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Unser engagiertes Team qualifizierter Techniker bietet technischen Support für bei EuroPC gekaufte Artikel. Wenn das Gerät jedoch eine Herstellergarantie hat, verweisen wir Sie zunächst direkt darauf. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter der Tel: +44 (0) 345-218-0500 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um alle Korrespondenz mit dem technischen Support zu erhalten.

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Elektro- und Elektronikaltgeräte (WEEE) und Altbatterien müssen recycelt werden und dürfen nicht in einem der Mülleimer Ihres Haushalts aufbewahrt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer alle Ihre alten elektrischen und elektronischen Geräte recyceln.
EuroPC kann Ihre Elektro- und Elektronikaltgeräte (WEEE) eins zu eins und auf vergleichbarer Basis kostenlos zurücknehmen.
Jede örtliche Behörde muss auch kleine Elektro- und Elektronik-Altgeräte-Altbatterien akzeptieren. Diese können kostenlos an Ihren örtlichen Bürgerstandort zurückgegeben werden.

Die folgenden Links zeigen Ihnen, wie Sie die nächstgelegene Website für öffentliche Einrichtungen finden, auf der Sie Ihre Elektro- und Elektronik-Altgeräte und Altbatterien recyceln können:


European Recycling Platform

EuroPC widmet sich dem Recycling von Elektro- und Elektronikaltgeräten (WEEE) und unternimmt große Anstrengungen, um internationale Konformität zu gewährleisten. Infolgedessen ist EuroPC Mitglied der Europäischen Recyclingplattform (ERP):

Producer Register Limited Ireland (WEEE reg. EuroPC, No. 3181WB):

European Recycling Platform (ERP), Deutschland (WEEE reg. No. DE 96740884):

EuroPC, 100% Kundenzufriedenheit

Helfen Sie der Umwelt, sparen Sie Geld und arbeiten Sie kostengünstiger mit EuroPC.

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Geld-zurück-Garantie von EuroPC

EuroPC bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Probleme!

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Gründe, sich für EuroPC zu entscheiden

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